§1
Postanowienia ogólne
- Właścicielem sklepu internetowym revitabielany.pl jest Agnieszka Arendarczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „REVITA GABINET DIETETYKI KLINICZNEJ AGNIESZKA ARENDARCZYK”, NIP 8992201555, adres: Bielany Wrocławskie, ul. Kwiatowa 39, 55-040 Kobierzyce, zwanym dalej Sprzedawcą.
- Przedmiotem działalności sklepu revitabielany.pl jest sprzedaż publikacji elektronicznych zwanych dalej dietami produktów oraz usług świadczonych za pośrednictwem sklepu polegających na układaniu indywidualnych planów dietetycznych zwanych dalej planami.
- Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług sklepu internetowego oraz warunki sprzedaży diet, zwany dalej Sklepem, prowadzonego przez Sprzedawcę.
- Niniejszy Regulamin stosuje się do umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym.
- Osobą składającą zamówienie, zwaną dalej Zamawiającym, może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
- Konsumentem jest Zamawiający będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), zwanej dalej Kodeksem Cywilnym.
- Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Sprzedawcę w witrynie internetowej pl, w sposób umożliwiający Zamawiającym jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Zamawiający.
- Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych dotyczących oferowanych usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet. Korzystanie z takich ofert lub usług nie jest elementem Sklepu, a ich zasady określają odpowiednie podmioty trzecie.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Sklepu, rodzaje i zakres usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego zamawiającego sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Zamawiającego szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia w/w zagrożeń, Zamawiający powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
- Zasady świadczenia w ramach Sklepu innych Usług, w tym Usług płatnych mogą określać dodatkowe regulaminy.
§2
Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest rejestracja konta w jego ramach.
- Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu.
- Poprzez dokonanie Rejestracji Konta, Zamawiający oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Dokonanie rejestracji konta jest jednoznaczne z zawarciem pomiędzy sprzedawcą i zamawiającym umowy o prowadzenie konta. Prowadzenie konta przez Zamawiającego jest bezpłatne.
- Zamawiający nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej. Zamawiającym nie wolno korzystać z Kont innych Zamawiających oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
- Zamawiający w ramach założonego konta będzie mógł edytować swoje dane oraz sprawdzać status zamówienia oraz historię dokonanych zamówień.
- Zamawiający, który założył konto może żądać usunięcia konta przez Zamawiającego. Zostanie ono usunięte w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. Usunięcie konta jest jednoznaczne z rozwiązaniem umowy o prowadzenie konta
- Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i akcji promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. Promocje w sklepie nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
- Do korzystania z witryny sklepu internetowego, dokonywania zakupu produktów i usług, niezbędne jest spełnianie następujących wymogów technicznych:
a) posiadanie dostępu do internetu - b) posiadanie przeglądarki internetowej, jedną z następujących: FireFox, Chrome, Safari, IE, Opera.
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
- Zamawiający jest zobowiązany do:
- korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, a także postanowieniami Regulaminu, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich,
- wprowadzania w Sklepie, w tym w szczególności w ramach Konta oraz danych podanych w celu realizacji zamówień, danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz informowania niezwłocznie o jakichkolwiek zmianach dotyczących przekazanych Sprzedawcy danych.
- niestosowania urządzeń, oprogramowania oraz metod mogących zakłócić działanie Sklepu,
- niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§3
Zamówienia i płatności
- Zamówienia na diety oraz plany można składać całą dobę, przez cały rok bezpośrednio na stronie sklepu revitabielany.pl Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 18:00 a także w soboty, niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
- W celu złożenia zamówienia Zamawiający musi dokonać niżej wskazanych czynności:
a) wybór jednej lub kilku pozycji usług- planów lub publikacji elektronicznych – diet poprzez opcję „dodaj do koszyka”;
b) wybór polecenia „Przejdź do kasy”;
c) wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia w sposób kompletny i zgodny z faktami;
d) wysłanie zamówienia w formie elektronicznej poprzez wybór polecenia „Kupuję i płacę”;
e) wybór metody i dokonanie płatności; - Zamawiający składając zamówienie zobowiązany jest do zamieszczenia w formularzu zamówienia wszystkich danych pozwalających na jego identyfikację oraz nawiązanie kontaktu, w szczególności numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej.
- Po prawidłowym złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma wiadomość elektroniczną potwierdzającą przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia może zostać dokonane także poprzez potwierdzenie telefoniczne. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia pod względem jego prawidłowości i rzetelności, a także prawo do jego anulowania w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości, co do jego prawidłowości lub rzetelności.
- Jeżeli zamówienie złożone przez Zamawiającego zawiera braki lub jest niekompletne, Sprzedawca skontaktuje się z Zamawiającym wykorzystując informacje kontaktowe podane w formularzu zamówienia, w celu usunięcia braków lub wątpliwości. W przypadku niemożności skontaktowania się z Zamawiającym lub nieusunięcia dostrzeżonych braków, Sprzedawcą uprawniony jest do anulowania zamówienia.
- W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 7 dni Sprzedawca anuluje zamówienie.
- Każde złożone zamówienie otrzymuje indywidualny numer, pozwalający na identyfikację Zamawiającego oraz przedmiotu zamówienia.
- W efekcie złożenia prawidłowego zamówienia przez Zamawiającego, potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę oraz zapłaty ceny dochodzi do zawarcia pomiędzy stronami umowy, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem. Zawarcie umowy potwierdzane jest wiadomością elektroniczną, zawierającą informację o wszystkich istotnych elementach zamówienia.
- W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w terminie określonym Regulaminem Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Zamawiającego o zaistniałej sytuacji, wskazując inny termin realizacji zamówienia. Zamawiający może zaakceptować nowy termin realizacji zamówienia bądź też odmówić akceptacji i zażądać zwrotu dokonanych płatności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wywołane zdarzeniami nadzwyczajnymi, takimi jak:
a) przerwy w dostawie energii, spowodowane nie z winy Sprzedawcy,
b) przerwy w dostępie do Internetu, spowodowane nie z winy Sprzedawcy,
c) inne zdarzenia losowe, spowodowane nie z winy Sprzedawcy.
§4
Realizacja zamówienia
- Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności online, w sposób określony w ofercie zamieszczonej w sklepie internetowym, z uwzględnieniem informacji umieszczonych przez Zamawiającego w formularzu elektronicznym.
2. Zamówienie jest realizowane w terminie od 1 do 14 dni roboczych.
3. W przypadku zamówienia usług lub treści cyfrowych realizacja zamówienia odbywa się zależnie od rodzaju zamówionej usługi/publikacji elektronicznej:
a) w odniesieniu do indywidualnych planów dietetycznych – Planów realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem sieci Internet, poprzez wysłanie na adres wskazanej przez Zamawiającego poczty elektronicznej wiadomości zawierającej zamówiony Plan w formacie PDF lub/i DOCX.
b) w odniesieniu do zamówienia publikacji elektronicznej- Diet realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem sieci Internet, poprzez wysłanie na adres wskazanej przez Zamawiającego poczty elektronicznej wiadomości zawierającej zamówioną Dietę/Diety w formacie PDF lub/i DOCX. Zamówione diety/dieta wysyłane jest, zależnie od zgody Zamawiającego na realizację zamówienia przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy, niezwłocznie bądź po upływie 14 dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia. Wyrażenie zgody na realizację zamówienia przed upływem 14 dniowego terminu jest jednoznaczne z rezygnacją z prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu. - Przed zamówieniem publikacji elektronicznej Zamawiający powinien sprawdzić czy urządzenie elektroniczne, na którym chce otworzyć plik dietę lub plan, obsługuje format w jakim publikacja została zapisana. Sprzedawca nie gwarantuje (nie ponosi w tym względzie żadnej odpowiedzialności), że dietę lub plan otworzy się na każdym urządzeniu elektronicznym, przy użyciu każdego programu posiadającego funkcję obsługi danego formatu plik.
- W przypadku problemów z dostępem do diety/planu Zamawiający może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@revitabielany.pl
§5
Ceny, Wynagrodzenie i oraz płatności
- Wszelkie informacje handlowe, cenniki i reklamy produktów znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Ceny diet i wynagrodzenie za świadczenie usług znajdujących się w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Zamawiający może dokonać zapłaty za złożone zamówienie korzystając z następujących form płatności:
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 05 1090 2590 0000 0001 2266 4652 (Agnieszka Arendarczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „REVITA GABINET DIETETYKI KLINICZNEJ AGNIESZKA ARENDARCZYK”, NIP 8992201555)
- poprzez system płatności online Przelewy24, zarządzany przez dostawcę płatności Przelewy24 z o.o. z siedzibą w Warszawie.
- Skorzystanie z wybranego przez Zamawiającego systemu płatności online określonego w 5 ust. 3 lit. b Regulaminu wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
- W związku z realizacją złożonego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT. W przypadku wyboru faktury VAT Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT w wersji elektronicznej w formacie PDF i dostarczenia jej na wskazany w zamówieniu adres poczty elektronicznej.
§6
Prawa autorskie
- Wszystkie diet oraz plany dostępne w sklepie stanowią wyłączną własność Sprzedawcy. Są one objęte prawem autorskim w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 1994 roku, nr 24, poz. 83 z późn. zm), przepisami prawa dotyczącymi znaków towarowych i/lub innymi przepisami regulującymi prawa własności intelektualnej.
- Z chwilą dostarczenia Zamawiającemu diet lub planów, Sprzedawca udziela Zamawiającemu niewyłącznej i niezbywalnej licencji do korzystania z tych diet oraz planów, wyłącznie jednak dla potrzeb własnych Zamawiającego,
- Zamawiający zobowiązuje się: nie powielać, nie udostępniać, nie rozpowszechniać, nie modyfikować, nie wyświetlać, nie publikować diet oraz planów osobom trzecim. W przypadku naruszenia przez Zamawiającego dóbr osobistych Sprzedawcy l/lub naruszenie postanowień Regulaminu, Sprzedawca podejmie stosowne kroki prawne.
- Wszelkie diety oraz plany przesłane przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawnej, zaś ich wykorzystanie w celach komercyjnych jest niedozwolone i traktowane będzie jako naruszenie praw autorskich
§7
Odstąpienie od umowy
- Z zastrzeżeniem §4 ust. 3 lit. b Regulaminu, Konsument, w terminie 14 dni od zawarcia umowy zawartej na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 14 maja 2014 r. o prawie konsumentów (Dz. U. 2014, Nr 827), prawo do odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego jest wyłączone w przypadku umowy o świadczenie usług polegającej na stworzeniu Planu. Zamawiający zostanie poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Zastrzegamy prawo odstąpienie od umowy w przypadku wykupienia E – booka / Diety gotowej po opłaceniu zamówienia i wysłaniu automatycznego maila z zawartością np. Dieta ketogenna 80 g węglowodanów / dzień.
§8
Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Zamawiającego będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.
- Wszelkie reklamacje powinny być kierowane w wersji elektronicznej na mail: kontakt@revitabielany.pl lub listem poleconym na adres Sprzedawcy.
Agnieszka Arendarczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „REVITA GABINET DIETETYKI KLINICZNEJ AGNIESZKA ARENDARCZYK”, NIP 8992201555
Bielany Wrocławskie, ul. Liliowa 4, 55-040 Kobierzyce
- Reklamacje rozpoznawane są w terminie 14 dni od wpłynięcia. Zamawiający zostanie poinformowany o wyniku reklamacji w odpowiedzi na wysłaną wiadomość.
- Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją
- Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać co najmniej: adres poczty elektronicznej podany przy składaniu zamówienia, numer zamówienia, przyczynę reklamacji, proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji, dane kontaktowe. W przypadku zgłoszenia reklamacji niezawierającej wszystkich ww. informacji, Sprzedawca uprawniony jest do wezwania Zamawiającego do jej uzupełnienia pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.
§9
Postanowienia końcowe
- Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom trzecim ani innym podmiotom Zamawiający ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Podane przez Zamawiających dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w pl.
- Wyłącznym źródłem zobowiązań Sprzedawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
- Regulamin jest dostępny w języku polskim.
- Powielanie bądź publikowanie niniejszego Regulaminu lub jego części bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
- O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu, w przypadku, gdy drugą stroną jest nie jest Konsument będą rozwiązywane przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
- Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie.
- Konsumenci posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Konsument posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w wiadomości mailowej na adres: kontakt@revitabielany.pl, w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie konta opisanej w 2 ust. 1 Regulaminu, co prowadzi do usunięcia konta.
- Sprzedawca może również przedstawić zmiany Regulaminu Zamawiającym posiadającym Konto do zapoznania się oraz akceptacji przy logowaniu do Konta Zamawiającego. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia, w tym terminie zamawiający ma czas na ich akceptację. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie konta opisanej w 2 ust. 1 Regulaminu, co prowadzi do usunięcia konta.
- W sytuacji, o której mowa w ppkt. 9 lub 10 powyżej, zmienione zapisy Regulaminu obowiązują Zamawiającego od dnia ich zaakceptowania. Do Zamówienia złożonego przed wejściem w życie nowego brzmienia regulaminu, będzie miało zastosowanie treść regulaminu dotychczasowego.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- Korzystanie ze sklepu internetowego revitabielany.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
ZAŁĄCZNIKI
- Załącznik 1- http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,45,865,12,1,wzor-oswiadczenia-o-odstapieniu-od-umowy-zawartej-na-odleglosc.html